Ｄ・カーネギーに学ぶコミュニケーション術【第5回】「笑顔」は電話でも効果あり？

「人間関係の原則」に関する
デール・カーネギーの名著
「人を動かす」のポイントを
１原則づつ学んでいくシリーズ。

💡

第5回目のテーマは

「笑顔を忘れない」

です。

😀

「人に好かれる6原則」の
2つ目になります。

😛

===============

原則２：

笑顔で接する

===============

😀

笑顔の効果は強力です。

たとえその笑顔が相手に
見えない状況だったとしても
効果には変わりがないとのこと。

電話であっても”笑顔”は
声にのって相手に伝わります。

🙄

それによって
採用活動がうまくいった部長の
事例が本書には出てきます。

➡

ミシガン大学の心理学教授
ジェイムズ・マッコネル博士は
次のような感想を述べています。

➡

==========================

笑顔を見せる人は、
見せない人よりも
経営・販売・教育などの面で
効果を上げるように思う。

😮

笑顔の中には、
渋面よりも豊富な情報が
詰まっている。

===========================

😀

気難し屋の男性が
笑顔を続けることで
問題の解決がスムーズになったり、
家庭に幸福が訪れたり、
収入も増え、幸福な人生となった
事例が出てきます。

😛

といっても
笑顔を見せる気にならないような
ときもあるでしょう。

😉

そのようなときは
どうすればよいのでしょうか？

方法は２つ。

➡

１）無理にでも笑ってみること

１人のときなら特に鼻歌を歌うなど
幸福でたまらないように
ふるまってみるとよい。

➡

２）自分の気の持ち方を工夫すること。

幸不幸は財産・地位・職業などで
決まるものではない。

何を幸福と考え、また不幸と考えるか
が幸不幸の分かれ目である。

➡

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人は幸福になろうとする決心の強さ
に応じて幸福になれるものだ

（リンカーン）

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😀

昔の中国人のことわざに

「笑顔を見せない人間は、
商人にはなれない」

というものもあるようです。

😯

笑顔は
好意のメッセンジャーです。

😛

受け取る人々の生活を明るくすると
カーネギーは言います。

ここまでで笑顔の「重要性」は
ご理解いただけたかと思います。

😀

ただ、

「心にもない笑顔」

そんな機械的なものには、
むしろ腹が立つと
カーネギーは言います。

😐

心温まる微笑み、
心の底から出てくる笑顔、
千金の価値のある笑顔
など、

「真の微笑み」

であることが必要なのです。

🙂

私も笑顔の素敵な人、明るい人は
好きになりますし、
いろいろ協力したくなります。

😀

一方で、自分自身、日々の業務で
思い通りにいかないときなどは
どうしても笑顔がなくなりがちです。

😐

常に気難しい顔をしている方には
人も寄ってきませんよね。

😮

ぜひ皆様も
「真の笑顔」で
他者と接することを習慣化し、
周囲も自分自身も
幸せにしていきましょう！

💡

本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。

🙂

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