Ｄ・カーネギーに学ぶコミュニケーション術【第14回】相手の力をうまく使うのがよい？

「人間関係の原則」に関する
デール・カーネギーの名著
「人を動かす」のポイントを
１原則づつ学んでいくシリーズ。

😀

第14回目のテーマは

「イエスと答えられる問題を選ぶ」

です。

💡

「人を説得する12原則」の
5つ目になります。

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原則５：

相手が即座に「イエス」と
答える質問をする

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➡

人と話をするときは
意見の異なる問題をはじめに
とりあげない方がよいと
カーネギーは言います。

😕

まずは意見の一致している問題から
はじめ、互いに同一の目的に向かって
努力していることを理解させ、
違いはただその方法だけだと
強調します。

🙄

最初は、相手に「イエス」と
言わせるような問題ばかりを
とりあげ、「ノー」と言わせない
ようにしておくのもポイントです。

😎

一旦相手に「ノー」と言わせると
それを引っ込めさせるのは
なかなか容易ではないです。

自分が言ったことを
ひるがえすのは
自尊心が許さないためです。

➡

皆さんもそうではありませんか？

だからこそ相手に何度も「イエス」
と言わせて、相手の心理が肯定的な
方向へ動くようにするのです。

🙂

相手の言うことに頭から反対して
子供や配偶者、生徒や部下、顧客を
動かそうとする人がいます。

ただ、
そうすると相手は「ノー」というので
その後それを変えさせるのは困難です。

➡

相手の立場にたって
「イエス」と言わせるポイントは
以下の通りです。

・相手に寄り添った質問をする

・誰でもイエスというような
常識的な質問を入れる

・相手の誤りを指摘しない

・相手のとってメリットとなることを
考えて、相手のための質問をする

💡

こういったポイントをおさえて
質問をして「イエス」をとりつけて
いると、気付くと相手は最初に
否定していた問題に対しても
いつの間にか「イエス」と答えて
しまっているのです。

➡

中国のことわざ

「柔よく剛を制す」

はまさに名言だと、

カーネギーは言って
本章をしめています。

💡

力づくで抑え込むではなく、
「イエス」と言わせるスキルを
うまく使っていきたいですね。

本日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。

😛

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