【第29回】トラブル・難局時の正しい動き方、捉え方とは？(名言で納得！仕事のコツ３３)

仕事をしていると

大きなトラブルや

困難な問題に出会うことも

あるでしょう。

 

➡

 

周囲に多大な迷惑を

かけるようなことだったり、

会社に大きな損失を

かけそうな事態だと、

周囲が真っ暗にみえてしまう

ようなこともあるでしょう。

 

ただ、

起こってしまったこと

や状況については

もう後戻りはできません。

 

なので、未来へ向けて

いかにベストな

動き方ができるかが

ポイントです。

 

💡

 

①目前ですぐに食い止めなくては

　いけない事象があれば、

　それを止める動きが最優先。

　（例：人命、大規模災害など）

 

②次に、上司や関連するメンバーなどに

　すぐ報告する。

 

 

この②が初動にあたるケースも

多いでしょう。

 

😎

 

「報告」する行為が

絶対に「最優先」

ということではないです。

 

状況によりけりです。

 

報告の順番等の形式はさておき、

大事になってくるのは

一人で抱え込まず、

組織全体でベストな対応をする

ということです。

 

「こんなの当たり前にすぐやるでしょ」

と思われた方はよいのですが、

 

自分が原因で

発生したトラブルなんかだと

 

なんとか自分の手で

大ごとにならないように

片付けようと思ったり、

隠ぺいしようと思ったりなどの

動きをしてしまうケースも

あるんですね。

 

とにかく

「保身」にはしらないことです。

 

😉

 

「保身」にはしると…

 

・組織で動かないことで

　最速でベストなリカバリーがとれず

　被害の拡大などに至ってしまうことも。

 

・一人で抱え込むことで

「苦しむ」時間が続く。

　（はきだすことで、すっきりします）

 

・「保身」「隠ぺい」にはしったことが

　　あとで分かることで、

　　よりまずい展開に・・・

　（信用もなくします）

 

いいことはありませんね。

 

😐

 

トラブルは

とにかく「初動」が大切です。

 

起こってしまったことは

仕方ありません。

 

トラブルを起こそうと

思って起こす人は

基本的にはいないのですから、

むしろその後、いかに素早く、

誠実な対応がとれるかが

問われるのです。

 

🙁

 

とにかくまずは

必要な方に

「報告」「相談」

ですね。

 

もしその報告した上司が

「保身」的な動きを

しようとしたなら

しっかり指摘する勇気も

必要です。

 

😕

 

それでも聞き入れない方なら

別のしかるべき人に

相談しましょう。

 

報告したあとは、

組織として

ベストな対策を

早急に考えます。

 

考えられるだけの対処法を

書き出してみます。

 

トラブルであれば、

被害の及ぶ経路をすべて

洗い出す作業なども

必要ですね。

 

😥

 

トラブルではないけど、

交渉がうまくいかないなどの

困難な問題が起こったときは、

 

・最悪の事態を想定する

・腹をくくる

・少しでも事態をよくするために

　できることを考え、最善を尽くす

 

やるだけのことはやったら

それ以上は悩んでも

仕方ないと割り切ることですね。

 

😉

 

あとは、その後の経過に応じて

粛々と対処していくイメージです。

 

これも決して一人で

抱え込まないことが大事です。

 

困ったときは組織で解決です。

 

💡

 

ですから、

あなたも日頃から

周囲のメンバーが困っている事態

になっているときは

「なんだ、早帰りしたいのに・・・」

ではなく、

積極的に手助けしましょうね。

 

🙂

 

困ったときはお互い様、

そんな組織を日頃からつくって

おきたいですね。

 

最後は「マインド」的なものを

”名言”でお伝えして

終わりにしたいと思います。

 

===========================

人間がいろんな問題にぶつかって、

はたと困るということは

すばらしいチャンスなのである。

 

（日本の実業家　本田宗一郎）

===========================

窮地に立つということは、

身をもって知る尊いチャンス

ではあるまいか。

 

得難い体得の機会ではあるまいか。

 

そう考えれば、

苦しいなかにも勇気が出る。

 

思いなおした心のなかに

新しい知恵がわいて出る。

 

（日本の実業家　松下幸之助）

===========================

 

トラブルや困難はできれば

ない方がいいですが、

人生にはつきものです。

 

これを乗り越えると

自信がつきます。

 

大きな成長のチャンスで

あることは間違いありません。

 

😮

 

時間がたてば

笑い話にできることも

あるはずです。

 

くれぐれも

「体裁」「出世」などが

優先して、

 

”誤った方向に”

進まないように

 

日頃から

こういった「マインド」

をもっておきたいですね。

 

😀

 

今回も最後までお読みいただき、

ありがとうございました。

 

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